La Superintendencia de Bancos desarrolla una estrategia para prevenir el sobreendeudamiento y promover un trato respetuoso entre las entidades financieras y sus clientes. La institución presentó la iniciativa con motivo del Día Mundial de la Salud Mental, que se conmemora el 10 de octubre.
La acción más reciente es la Guía sobre salud financiera y bienestar de los usuarios/as, divulgada mediante la Carta Circular CCI-REG-2026000014. Según la comunicación oficial, el documento ofrece orientaciones para anticipar dificultades de pago y gestionar las obligaciones financieras.
La guía recomienda evaluar la necesidad de solicitar crédito, revisar la capacidad de pago, conocer costos y condiciones, comparar opciones y leer los contratos. Está disponible en la sección de educación financiera del portal de Prousuario.
La estrategia abarca desde el ofrecimiento de financiamiento hasta la gestión de cobros. Su primera medida fue una circular emitida en julio para reforzar las buenas prácticas durante la recuperación de deudas.
El supervisor recordó a las entidades que deben proteger la dignidad de los usuarios y respetar las disposiciones de Indotel sobre horarios y frecuencia de los contactos de cobro.
Imagen: Fachada de la Superintendencia de Bancos. Imagen institucional ilustrativa. Crédito: Imagen publicada por Presidencia de la República Dominicana.
