Santo Domingo. La Dirección General de Migración emitió gratuitamente 5,603 permisos de viaje para menores durante el mes de prueba de su servicio completamente digital. La beta pública comenzó el jueves 28 de mayo y permitió tramitar las certificaciones con documentos adjuntados por vía electrónica.
El proceso de digitalización contó con apoyo técnico de Burocracia Cero y asesoría de Public Digital, bajo las directrices del Consejo Nacional de Competitividad. La institución explicó que la iniciativa buscaba simplificar la gestión y reducir los tiempos de respuesta antes del período de vacaciones de verano.
Orientación a quienes usaron el servicio
Durante la prueba, el centro de llamadas de Migración atendió 20,755 comunicaciones. De ellas, 17,377, equivalentes al 83.72 %, se relacionaron con el permiso para menores.
Entre esas consultas, 7,463 correspondieron a personas que no reunían los requisitos para utilizar el procedimiento totalmente digital. A esos usuarios se les orientó para gestionar la autorización mediante el mecanismo tradicional.
Migración informó que, en el mismo período, la modalidad tradicional registró 12,139 certificaciones de viaje.
Aumento de las consultas por redes sociales
Las interacciones en las redes de la institución pasaron de 1,705 en mayo a 8,104 en junio. La diferencia fue de 6,399 interacciones, un crecimiento del 375.3 % según el balance de Migración.
Instagram concentró el 95 % de las asistencias a través de esas plataformas. Allí se difundieron materiales audiovisuales que explicaban los pasos del proceso.
La beta digital funcionó durante los días laborables de la entidad. Para responder preguntas fuera del horario ordinario y durante los fines de semana, Migración amplió la atención por redes sociales.
Fuente: Presidencia de la República
