Santo Domingo. El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (Infotep) obtuvo nuevamente la certificación ISO 9001:2015 tras una auditoría externa de SGS de Panamá. La revisión se realizó del 7 al 10 de septiembre y examinó el cumplimiento de los requisitos y la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad de la institución.
La firma auditora reportó resultados satisfactorios en todas las áreas incluidas en su plan de trabajo. Las verificaciones abarcaron tanto los servicios de formación como los procesos administrativos, operativos y estratégicos que permiten prestarlos.
Mayanín Hernández, auditora líder de SGS de Panamá, explicó que el equipo completó las evaluaciones previstas en las dependencias seleccionadas. Indicó que la recertificación constituye una comprobación externa de que la gestión de los procesos se ajusta a los estándares de la norma internacional.
Hernández destacó el alcance transversal de la revisión. Añadió que el resultado incluye el seguimiento de las oportunidades de mejora encontradas, como parte de la evaluación continua del sistema institucional.
Procesos y sedes examinados
La auditoría abarcó el diseño, desarrollo, ejecución y evaluación de la formación técnico-profesional, junto con los servicios de apoyo a la competitividad de las empresas. También se revisaron comunicación institucional, relaciones con clientes y servicios generales.
Otros componentes evaluados fueron compras y contrataciones, tecnología y sistemas de información, gestión humana, admisión y empleo, así como asesoría y asistencia técnica a empresas. Se incluyeron igualmente la regulación y supervisión de centros y los procedimientos para certificar y validar títulos.
El trabajo se desarrolló en la Oficina Nacional del Infotep, las direcciones regionales Metropolitana y Sur y la Escuela de Hotelería, Gastronomía y Pastelería de Higüey. Hernández estuvo acompañada por las auditoras Lil Chang y Johanna Porras, quienes participaron en las comprobaciones contempladas en el plan.
Alcance de la norma
La ISO 9001:2015 fija requisitos internacionales para los sistemas de gestión de calidad. Su aplicación permite examinar si una organización administra sus procesos de forma ordenada, mantiene consistencia en sus servicios y dispone de mecanismos para mejorarlos de manera continua.
En el caso del Infotep, la evaluación se concentró en comprobar esos requisitos y el funcionamiento de los procesos que sostienen su oferta de capacitación y asistencia institucional.
Fuente: Presidencia de la República.
